Bitter Cafe
苦くて渋くて辛くて酸っぱい日記
仕事で銀行に行って、窓口処理を待っていたら、
「ボクはオークションとかね、ネットでやってるんだけどね、そういうのかからないのに、なんで問い合わせただけで手数料がかかるかっていうね、これはボクの意見としてね」ってな感じで、窓口にどこぞのおっさんが文句を言っていた。
だからって、窓口の人は、
「それでは、あなただけ、特別に手数料要りません」
なんて言える権限もない。
おっさんは言うだけ言って帰ったけど、手数料問題が改善される前に、おっさんは、帰りの更衣室で女子行員に「うざいやつ」扱いされるだけだ。
銀行から帰ってきたら、会議室の予約が電話でできるかどうかの問い合わせがあった。答は「できない」
確かに、電話して、空いてるって言われても、急いで予約に来てみたら、ほんのちょっとの差で取られたなんてことに(そんなことはめったにないけど)なったら、やっぱり頭にくるだろう。
ということで、この問い合わせの主も、そういうことを言って、ねばってきた。
といっても、私には、やっぱり、
「文句言うあなただけ特別ね」
とはいえないし、文句言われるたびに
「特別ね」では、ルールも何もないから、
「みなさん同じ条件なので」と答えるしかない。
結局、この問い合わせの主は、ご立腹で「じゃあいいです」と言って、電話を切ってしまった・・その程度なら予約しなくてもいいんだろうし。
役所から引き継いだホールの管理だから、なんでこんな決まりがあるんだ?って思うところも多いけど、文句言ったって、ごく単純な問題でなければ、そうそう、ルールは変えられない。
文句屋さんの職場には、周りの人が納得いかないようなルールってなかったのかな?文句言われたことってなかったのかな?
「ボクはオークションとかね、ネットでやってるんだけどね、そういうのかからないのに、なんで問い合わせただけで手数料がかかるかっていうね、これはボクの意見としてね」ってな感じで、窓口にどこぞのおっさんが文句を言っていた。
だからって、窓口の人は、
「それでは、あなただけ、特別に手数料要りません」
なんて言える権限もない。
おっさんは言うだけ言って帰ったけど、手数料問題が改善される前に、おっさんは、帰りの更衣室で女子行員に「うざいやつ」扱いされるだけだ。
銀行から帰ってきたら、会議室の予約が電話でできるかどうかの問い合わせがあった。答は「できない」
確かに、電話して、空いてるって言われても、急いで予約に来てみたら、ほんのちょっとの差で取られたなんてことに(そんなことはめったにないけど)なったら、やっぱり頭にくるだろう。
ということで、この問い合わせの主も、そういうことを言って、ねばってきた。
といっても、私には、やっぱり、
「文句言うあなただけ特別ね」
とはいえないし、文句言われるたびに
「特別ね」では、ルールも何もないから、
「みなさん同じ条件なので」と答えるしかない。
結局、この問い合わせの主は、ご立腹で「じゃあいいです」と言って、電話を切ってしまった・・その程度なら予約しなくてもいいんだろうし。
役所から引き継いだホールの管理だから、なんでこんな決まりがあるんだ?って思うところも多いけど、文句言ったって、ごく単純な問題でなければ、そうそう、ルールは変えられない。
文句屋さんの職場には、周りの人が納得いかないようなルールってなかったのかな?文句言われたことってなかったのかな?
ホールだけでなく、会議室だの、リハーサル室だの、和室だのを貸し出していると、借り手も色々、使い方も色々、お人柄も色々。
もっとも困るのは、とりあえずって感じで、借りれるだけ目一杯予約しておいて、後から変更を重ねる人。
機械相手とは言ってもこれがもうめんどくさいのなんのって。
今日は、後から変更に行きますというめんどくさいナンバーワンから電話があり、いつ来るかでどきどきしていた。
顔が見えたら、トイレに行くってのも露骨だし、下向いたって、駄目なものはだめだし・・と思っていたら、タイミングよく、その人が来る直前に別のお客様を受けることになり、堂々と別の人にやってもらった。
今日はまた、考えていた以上にめんどくさいこと言ってきて、1時間以上かかって2人がかりで処理していた。
はずれてよかった。
でもまた来るよね。
「すいませんね、ごめんなさいね」
って言えば済むと思ってるみたいだし。
もっとも困るのは、とりあえずって感じで、借りれるだけ目一杯予約しておいて、後から変更を重ねる人。
機械相手とは言ってもこれがもうめんどくさいのなんのって。
今日は、後から変更に行きますというめんどくさいナンバーワンから電話があり、いつ来るかでどきどきしていた。
顔が見えたら、トイレに行くってのも露骨だし、下向いたって、駄目なものはだめだし・・と思っていたら、タイミングよく、その人が来る直前に別のお客様を受けることになり、堂々と別の人にやってもらった。
今日はまた、考えていた以上にめんどくさいこと言ってきて、1時間以上かかって2人がかりで処理していた。
はずれてよかった。
でもまた来るよね。
「すいませんね、ごめんなさいね」
って言えば済むと思ってるみたいだし。

